E-Mailsupport@movexa.boutique
Startseite /Versandrichtlinie

Versandrichtlinie

Versandrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 12. Oktober 2026.

Versandgebiet und Lieferzeit

Movexa versendet Bestellungen weltweit.

Die Lieferzeit beträgt 4 bis 7 Werktage.

Movexa ist ein unabhängiger Fachhändler für Physiotherapie-, Reha- und Fitnessbedarf.

Das Sortiment enthält medizinische Hilfsmittel für Praxis und Training.

Versandkosten

Bestellungen ab 40 EUR werden versandkostenfrei geliefert.

  • Der Warenwert wird in EUR berechnet.
  • Bestellungen unter 40 EUR kosten 8 EUR Versand.

Bestellung und Lieferung

Jede Bestellung erhält eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Kunden prüfen die Lieferadresse in der Bestätigung.

Die Adresse lässt sich nur vor der Übergabe an den Transportdienst ändern.

Die Sendung erhält eine Sendungsnummer zur Verfolgung.

Der Transportdienst meldet Umschlagpunkte und Zustellversuche.

Große Bestellungen werden in mehreren Paketen versendet.

Jedes Paket erhält eine eigene Sendungsnummer.

Verzögerung und Zustellung

Verzögerungen entstehen durch Wetter, Zoll oder hohes Paketaufkommen.

Der Status beim Transportdienst bleibt bei Verzögerung maßgeblich.

Eine fehlgeschlagene Zustellung hinterlässt eine Nachricht des Transportdienstes.

Kunden vereinbaren danach einen neuen Zustelltermin oder eine Abholung.

Unzustellbare Pakete kehren an Movexa, Lindenstraße 27, 04177 Leipzig, Deutschland zurück.

Fehlende oder beschädigte Pakete

Fehlende Pakete werden nach Ablauf der Lieferfrist geprüft.

Beschädigte Pakete werden mit Fotos dokumentiert.

Bitte Bestellnummer, Artikelbezeichnung und Menge nennen.

Jedes Produkt erhält die gesetzliche Gewährleistung.

Hilfe per E-Mail

Der einzige Kontaktkanal ist support@movexa.boutique.

Der Support beantwortet Fragen zu Bestellung und Produkt.

  • Der Support arbeitet Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr.
  • Die Zeitzone ist Europe/Berlin.
  • Nachrichten außerhalb dieser Zeit werden am nächsten Werktag gelesen.
  • Eingänge werden in der Reihenfolge des Empfangs bearbeitet.

Jede Nachricht erhält eine Eingangsbestätigung.

Der Vorgang wird mit Fallnummer weitergeführt.

Die erste Antwort erfolgt innerhalb von zwei Werktagen.

Ungelöste Fälle übernimmt die Ladenleitung.

Zahlung und Rückgabe

Movexa akzeptiert Kreditkarte und PayPal.

Rückgaben per Post sind innerhalb von 30 Tagen möglich.