Rückerstattungsrichtlinie

Rückerstattungsrichtlinie

Rückgaberecht

Zuletzt aktualisiert: 12. Oktober 2026

Movexa gewährt 30 Tage Rückgaberecht ab Erhalt der Ware.

Die Rücksendung erfolgt per Post an Movexa, Lindenstraße 27, 04177 Leipzig, Deutschland.

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

Movexa erstattet den Kaufpreis in voller Höhe nach Eingang der Rücksendung.

Die Erstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode mit Kreditkarte oder PayPal.

Ein Umtausch erfolgt über Rückgabe und anschließende Neubestellung auf movexa.boutique.

Anfrage per E-Mail starten

Der einzige Kontaktkanal ist support@movexa.boutique.

Der Support bearbeitet Anfragen Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr.

Nachrichten außerhalb dieser Zeit werden am nächsten Werktag gelesen.

Eingänge werden in der Reihenfolge des Empfangs bearbeitet.

Angaben in der Nachricht

• Bestellnummer sowie Artikelbezeichnung und Menge nennen.
• Bei Schäden Fotos des Artikels und der Verpackung beifügen.

Bearbeitung der Anfrage

• Jede Nachricht erhält eine Eingangsbestätigung mit Fallnummer.
• Die Lösung wird schriftlich über denselben Kanal mitgeteilt.

Die erste Antwort erfolgt innerhalb von zwei Werktagen.

Ungelöste Fälle übernimmt die Ladenleitung von Movexa.

Beschädigte oder falsche Artikel

Beschädigte oder falsche Artikel werden nach Meldung an support@movexa.boutique geprüft.

Die Rücksendung beschädigter oder falscher Artikel ist für den Kunden kostenfrei.

Movexa veranlasst nach Prüfung die volle Erstattung.

Versand und Gewährleistung

Movexa versendet weltweit in 4 bis 7 Werktagen.

Der Versand kostet 8 EUR.

Ab 40 EUR entfallen die Versandkosten.

Jedes Produkt erhält die gesetzliche Gewährleistung.

Mängel prüft Movexa nach Meldung durch den Kunden.